সাতক্ষীরা পৌরসভার ওয়াস ব্যবসায়ীদের সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে গ্রহক সেবা শীর্ষক প্রশিক্ষণের আয়োজন করা হয়।

সাতক্ষীরা প্রেসক্লাবের শহীদ স. ম. আলাউদ্দিন মিলনায়তনে দিন ব্যাপী তথা ১৫ জুন ২০১৯ তারিখে অনুষ্ঠেয় প্রশ্ক্ষিণের উদ্বোধন করেন হোপ ফর দি পুওরেষ্ট’র টাউন কো-অর্ডিনেটর মৃনাল কুমার সরকার।

প্রশিক্ষণ প্রদান করেন অত্র সংস্থার সাতক্ষীরা ফিল্ড অফিসের প্রশিক্ষণ কর্মকর্তা মোছা. সেলিনা খাতুন ও মার্কেট ডেভেল্পমেন্ট অফিসার মোঃ শরিফুল ইসলাম খান।

প্রশিক্ষণের মাধ্যমে ওয়াস ব্যবসায়ীগণ তাদের ব্যবসায় স্থায়িত্বশীল ক্রেতা ব্যবস্থাপনা ও ক্রেতারা কাছ থেকে কি প্রত্যাশা করে ও ক্রেতাদের দীর্ঘ্য মেয়াদে ধরে রাখার কৌশল বিষয়ে ধারনা প্রদান করা হয়। ক্রেতাকে দীর্ঘ মেয়াদে ধরে রাখার জন্য নিয়মিত যোগাযোগ রাখা, ক্রেতার সাথে ভাল ব্যবহার করার কৌশল, ক্রেতার পরামর্শগুলো গুরুত্ব প্রদান করা, মাঝে মধ্যে মোবাইলে ক্রেতার খোজ-খবর রাখার বিষয়ে আলোচনা করা হয়।

তাছাড়া জটিল ক্রেতা, বেশী কথা বলা ক্রেতা, রাগান্বিত ক্রেতা, সবজান্তা মনোভাবী ক্রেতা, সিদ্ধান্তহীন ক্রেতা ও সন্দেহ প্রবণ ক্রেতাদের কিভাবে সামলাতে হবে সে বিষয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়। সর্বোপরি ক্রেতা সেবায় সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম কী ও সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলি ব্যবহার করে ব্যবসা পরিচালনার কৌশল নিয়ে আলোচনা করা হয়। উদ্যোক্তা ও ক্রেতাকে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে অন্তর্ভুক্তির পন্থাসমুহ সাথে সাথে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ক্রেতার ফিডব্যাক গ্রহণ ও উত্তর প্রদানের পদ্ধতি ও গুরুত্ব বিষয়ক আলোচনা করা হয়।

ব্যবসায়ী মোঃ ছালেক, মোঃ ছিদ্দিক মোড়ল, মোছা. ফরিদা খাতুন, রাবেয়া খাতুন, মোঃ সাইদুর রহমান, মোঃ ফারুক, সমিত কুমার ঘোষ, মোঃ হাফিজুর, মোঃ সাইফসহ মোট ১৮ জন ওয়াস ব্যবসায়ী অংশগ্রহণ করেন।

স্যানিটেনশন, পানি, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা ও স্যানিটারী ন্যাপকিন উৎপাদক উদ্যোক্তাবৃন্দ অংশগ্রহণ করেন।

উল্লেখ্য, এইচপি নেদারল্যান্ডস ভিত্তিক দাতা সংস্থা সীমাভীর অর্থায়নে সাতক্ষীরা ও কলারোয়া পৌরসভায় ওয়াস বিষয়ক একটি প্রকল্প বাস্তবায়ন করছে। প্রকল্পের মূল লক্ষ্য হলো ওয়াস উদ্যোক্তা তৈরী এবং সফল ওয়াস ব্যবসায়ী হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করা যা প্রত্যক্ষভাবে এলাকার ওয়াস ব্যবস্থার মান বৃদ্ধি করবে যেটি বাংলাদেশ সরকারের স্থায়িত্বশীল উন্নয়ন অভিষ্ট ২০৩০ অর্জনে অবদান রাখবে।

Kalaroa News

---

কলারোয়া নিউজে প্রকাশিত কোনও সংবাদ, কলাম, তথ্য, ছবি, কপিরাইট আইনে পূর্বানুমতি ছাড়া ব্যবহার দণ্ডনীয় অপরাধ। অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করলে কর্তৃপক্ষ আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। (Unauthorized use of news, image, information, etc published by kalaroa News is punishable by copyright law. Appropriate legal steps will be taken by the management against any person or body that infringes those laws.)

---